2. На каналы связи (телефон, эмайл, eperearstikeskus) вне рабочего времени медицинский персонал не отвечает.
3. Больничный открывается со дня обращения пациента (телефон, эмайл, eperearstikeskus). Если пациент заболевает на выходных или государственных праздниках, просим сообщать об этом через eperearstikeskus. В случае листа по уходу за ребенком просим уточнить имя ребенка и имя человека, кто остается ухаживать за ребенком. Такое же правило действует и в отношении справок об отсутствии, для выдачи справки обращение пациента должно быть зафиксировано. Без обращения справки об отсутствии не выдаются.
4.Просим во время телефонной консультации с врачом не звонить только для того, чтобы забронировать время приема или выписать лекарство.
5. Перед консультацией с врачом просим продумать вопросы, запастись временем, взять ручку, бумагу и, при необходимости, очки и слуховой аппарат.
6. Мы стараемся отвечать на ваши письма в течение трех рабочих дней, просим указывать в письме свое пожелание корректно.
7. Если мы cразу не отвечаем на телефон, включается автоответчик и ваше обращение записывается, просим описать свое пожелание достаточно точно, указав свое имя и личный код. При необходимости, мы перезвоним вам.
8. Заказывая рецепты, просим уточнять название лекарства и дозировку. В вопросах, связанных c детьми, просим указывать имя и личный код ребенка. При необходимости, мы перезвоним или ответим на ваше письмо.
9. В праздничные дни и на выходных кабинет семейного врача закрыт.
10. Прием у врача и у сестры длится 30 минут (жалобы, анамнез, осмотр, документация, направления). Просим держаться во временных рамках визита. При множественных жалобах мы пригласим вас на повторный визит.
11. На прием сестры и врача нужно предварительно регистрироваться. Для каждого члена семьи бронируем отдельное время приема. 12. Обращаясь в семейный центр, просим идентифицировать себя (имя, личный код).
13. Пациентов, пришедших на прием без регистрации, обслужит медсестра при первой возможности. У сестры свой прием и своя работа, время ожидания может быть длинным. Просим обратиться в кабинет L2080.
14. Если вы не не можете прийти на прием, просим предупредить нас заранее. Если вы опаздываете на прием больше, чем на 10 минут, то мы зарегистрируем для вас новое время визита.
15. Если по- договоренности с врачом или сестрой вы приносите анализы кала или мочи, то мы принимаем их только в выданных нами или купленных в аптеке пробирках.
16. Заказанные рецепты выписываются в течение 3 суток.
17. Необходимость домашнего визита оценивает врач, домашний визит платный (5 еу).
18. В случае возникновения проблем просим обращаться на minuarst@minuarst.com
19. О возможностях регистрации в участок просим узнавать у медицинского персонала.
20. Эмайл jekaterina.soitu@gmail.com не предназначен для общения с пациентами, с данного эмайла на письма, связанные в работой семейного центра не отвечают. Просим использовать в медицинских целях каналы, указанные в разделе контакты.