Korduma kippuvad küsimused:
1. Eelmine perearst ja pereõde läksid pensionile. Patsientide teavitamine on lahkuva perearsti kohustus. 2. Perearstid ei ole teatud piirkondadega enam seotud. Praeguse keskuseni on korraldatud mõistlik transpordisüsteem. Oleme otsinud endale kohta Jõhvi asutustes, sobivat kohta ei leitud.
3. Patsiendid helistavad või kirjutavad oma uuringute vastuste saamiseks ise, patsient peab huvi tundma oma tervise vastu. Me otsime patsiente üles kui tulemuste alusel vajab patsient kohest ravi korrektisooni või potentsiaalset käsitlust teisel meditsiini tasemel. Alati palume ühedust võtta kui uuring on tehtud, siis saame ka meie teada, et olete uuringul käinud.
4. Patsiendid saavad valida ja vahetada perearsti vastava avalduse alusel. Patsiendil peab olema perearst, keda patsient usaldab. Praksiste vabade kohtade olemasolu kohta saab uurida Terviseameti kodulehelt. Avalduse vorm asub Tervisekassa kodulehel.
5. Palume kasutada kõnekeskust. Me tutvume sõnumitega ühe ööpäeva jooksul. Vahepeal tööd on palju ja me ei jõua telefonile kohe vastata, ei tee seda pahatahtlikult. Kõnekeskuse kaudu saab teavitada meid murest, retseptivajadusest, töövõimetuslehe vajadusest või muust probleemist. Vajadusel helistame Teile tagasi. Kõnekeskusest Teie sõnumid ei kao ega jää tähelepanuta. Telefon on aktiivne ainult keskuse lahtiolekuajal.
6. Kutsume üles proovida eperearstikeskust. See on lihtne ja kiir viis meiega ühenduse saamiseks. Eperearstikeskuse kaudu saab registreerida vastuvõtule, tellida retsept, suhelda personaaliga ja saada nõustatud. See on digitaalne vastuvõtu kabinett.
7. Kui patsient tuleb ette teavitamata keskusesse, peab ta olema valmis ootama kuni personaal vabaneb ja tegeleb tema murega. Ooteaeg võib olla pikk, nii arstil kui ka õel on oma vastuvõtt. Eelkõige teenindatakse neid patsiente, kellel on vastuvõtuaeg broneeritud.
8. Pereõde küsitleb Teid tervisemure osas selleks, et teostada triaaž ja valida sobilikum vastuvõtuaeg. See on oluline, palume sellest mitte hoiduda. Rida muresid on pädev lahendama pereõde. Õde annab nõu esmase ravi kohta, vajadusel konsulteerib arstiga.
9. Analüüse ja uuringu tulemusi kommenteerib arst, õde võib teavitada tulemustest.
10. Saatekirja saamiseks palume käia vastuvõtul, eriti siis kui ei ole Teiega varem kohtunud. Arst otsustab ilma visiidita saatekirja (eriarsti konsultatsioon, analüüsid) väljastamise üle.
11.Tervise kontrolliks pöörduge palun samuti pereõe vastuvõtule. Ta kontrollib elulisi näitajaid, kehakaalu, kehapikkust, vajadusel nägemist, õpetab kasutama meditsiiniseadmeid. Pereõe igapäevseks tööks on eelkõige patsiendi nõustamine ja tervise hoidmine.
12. Olgem üksteise suhtes lugupidavad ja märgakem positiivset. Üritame teha parimat. Teie tagasiside teenuse kvaliteedi parandamiseks on igati teretulnud.
